Terminos de Servicio

1. Identificacion del prestador

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y de Comercio Electronico (LSSI-CE), se informa que el titular de este sitio web es:

• Razon social: Centro Publicidad Electronica Espana SL
• CIF: B53449120
• Nombre comercial: Blobic
• Domicilio: Espana
• Correo electronico: info@blobic.com
• Sitio web: https://blobic.com

2. Objeto y ambito de aplicacion

Los presentes Terminos de Servicio regulan el acceso y la utilizacion del sitio web blobic.com y de los servicios ofrecidos por Blobic, incluyendo la plataforma de agentes de inteligencia artificial autonomos (en adelante, "el Servicio").

El acceso al sitio web y/o la contratacion del Servicio implica la aceptacion plena y sin reservas de todas las condiciones incluidas en estos Terminos de Servicio. Si no esta de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que no utilice el sitio web ni contrate el Servicio.

3. Descripcion del servicio

Blobic ofrece una plataforma de agentes de inteligencia artificial que actuan como empleados virtuales autonomos para empresas. El Servicio incluye, segun el plan contratado:

• Configuracion y despliegue de agentes IA personalizados
• Integracion con canales de comunicacion (WhatsApp, Telegram, Slack, Discord, Email)
• Entrenamiento del agente con la documentacion y datos del cliente
• Panel de control y analiticas
• Soporte tecnico
• Integraciones con CRM, ERP y otros sistemas del cliente

4. Condiciones de contratacion

4.1. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

4.2. Planes y precios

Los precios y caracteristicas de cada plan se detallan en la seccion de precios del sitio web. Blobic se reserva el derecho de modificar los precios, lo cual sera comunicado con al menos 30 dias de antelacion. Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, que seran anadidos segun la legislacion vigente.

4.3. Facturacion y pago

La facturacion se realiza de forma mensual o anual, segun el plan seleccionado. El pago se efectua por adelantado mediante los medios de pago aceptados en la plataforma. En caso de impago, Blobic se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio tras un aviso previo de 10 dias habiles.

4.4. Periodo de prueba

Blobic puede ofrecer periodos de prueba gratuitos. Al finalizar el periodo de prueba, si el usuario no contrata un plan de pago, el acceso al Servicio se limitara o cancelara automaticamente.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio de forma licita, conforme a estos Terminos, la moral, las buenas costumbres y el orden publico.
• No utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o redes de Blobic o de terceros.
• No utilizar los agentes IA para difundir contenido ilicito, danino, amenazante, abusivo o discriminatorio.
• No realizar ingenieria inversa, descompilar ni intentar obtener el codigo fuente de la plataforma.
• Proporcionar informacion veraz y actualizada en todo momento.
• Cumplir con la normativa de proteccion de datos aplicable respecto a los datos personales de terceros que procese a traves del Servicio.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web y del Servicio (textos, graficos, imagenes, logotipos, iconos, software, codigo fuente, diseno, estructura y demas elementos) son propiedad de Centro Publicidad Electronica Espana SL o de sus licenciantes y estan protegidos por la legislacion sobre propiedad intelectual e industrial.

El usuario no adquiere ningun derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio por el hecho de utilizarlo. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Terminos.

6.1. Contenido del usuario

El usuario conserva la propiedad de todos los datos, documentos e informacion que proporcione al Servicio. Al utilizar el Servicio, el usuario concede a Blobic una licencia limitada para procesar dicho contenido con el unico fin de prestar el Servicio contratado.

7. Disponibilidad y niveles de servicio

Blobic se esfuerza por mantener la disponibilidad del Servicio de forma continua. No obstante, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

Los niveles de servicio (SLA) especificos, cuando apliquen, se detallan en el acuerdo particular con cada cliente empresarial.

8. Limitacion de responsabilidad

Blobic no sera responsable de:

• Danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.
• Perdida de datos, beneficios o ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Errores, imprecisiones o respuestas inadecuadas generadas por los agentes IA, ya que estos se basan en modelos de inteligencia artificial que pueden no ser siempre exactos.
• Actos u omisiones de terceros, incluyendo proveedores de servicios tecnologicos.
• Interrupciones del Servicio por causas ajenas a su control.

En todo caso, la responsabilidad total de Blobic frente al usuario quedara limitada al importe total abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamacion.

9. Cancelacion y baja

9.1. Por el usuario

El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde su panel de control. La cancelacion surtira efecto al finalizar el periodo de facturacion en curso. No se realizaran reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo que la legislacion aplicable establezca lo contrario.

9.2. Por Blobic

Blobic se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Terminos por parte del usuario, previa notificacion y, en su caso, con un plazo razonable para subsanar el incumplimiento.

9.3. Efectos de la cancelacion

Tras la cancelacion, los datos del usuario se conservaran durante un periodo de 30 dias, durante el cual el usuario podra solicitar su exportacion. Transcurrido dicho plazo, los datos seran eliminados de forma segura, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservacion.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 dias naturales desde la contratacion, sin necesidad de justificacion. Para ejercer este derecho, puede contactarnos en info@blobic.com.

El derecho de desistimiento no sera aplicable cuando el Servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado completamente.

11. Modificacion de los terminos

Blobic se reserva el derecho de modificar estos Terminos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas a los usuarios con al menos 30 dias de antelacion. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptacion.

12. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos de Servicio se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de estos Terminos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando el usuario tenga la condicion de consumidor conforme a la legislacion vigente. En caso contrario, se someten a los juzgados y tribunales competentes.

Asimismo, le informamos de la existencia de la plataforma europea de resolucion de litigios en linea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Terminos de Servicio, puede contactarnos en:

• Correo electronico: info@blobic.com
• Responsable: Centro Publicidad Electronica Espana SL
• CIF: B53449120